ct999-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ct999 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের মধ্যে বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র (পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স ইত্যাদি)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন সময় ও লগআউট সময়ের রেকর্ড

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী সেবাদাতার কাছ থেকে নিশ্চিতকৃত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

ct999 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও KYC বিধিমালা মেনে চলতে
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধান করতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করতে
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত ও প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ করতে

ct999 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — ডাটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সমর্থন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (Penetration Testing)
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
• রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ সিস্টেম

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর

ct999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাদাতাদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে — গেম পরিষেবা সচল রাখতে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশ পালন করতে আইনগতভাবে বাধ্য হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে।

উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য করা হয়। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবে না।

ct999 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণধর্মী কুকি (Analytics Cookies): সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে — সম্পূর্ণ বেনামে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি সনাক্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

ct999-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• মার্কেটিং বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (বিস্তারিত ধারা ৯ দেখুন)।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

ct999 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সীর, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্টে জমা করা যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

ct999 মূলত বাংলাদেশকেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• আন্তর্জাতিক পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।
• কোনো দেশে তথ্য স্থানান্তর করা হলে সেই দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বদা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিরাপত্তা মান (PCI DSS) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আপনি যদি চান যে ct999 আপনার সম্পর্কিত সকল তথ্য মুছে ফেলুক, তাহলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
2. আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পরিচয় নিশ্চিত করুন।
3. স্পষ্টভাবে "তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ" উল্লেখ করুন।
4. আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

তবে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে:

• আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক যেসব তথ্য
• চলমান বিরোধ বা তদন্তের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় সংরক্ষণ আবশ্যক

ct999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় আপনার সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি ct999 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

আমরা বাংলায় আপনার সকল যোগাযোগের জবাব দিতে প্রস্তুত। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।