ct999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
স্বচ্ছ, সহজ এবং ন্যায্য

ct999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী ct999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে "পরিষেবা" বলতে ct999-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক কার্যক্রমকে বোঝায়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের কন্টেন্ট পাওয়া যায়।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ct999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই চুক্তিতে প্রবেশ করছেন।
• আপনার আগে ct999-এ কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ হয়নি।
• আপনি নিজের নামে, নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কারও পক্ষে নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে ct999 কর্তৃক সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হয়নি।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা সঠিকভাবে লিখুন।

প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ct999 একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার লক্ষ্যে Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি জমা দিতে হবে:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়
• মাসিক জমার পরিমাণ একটি নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে
• ct999-এর নিরাপত্তা দল সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করলে
• ct999 প্রয়োজনীয় মনে করলে যেকোনো সময়

গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্রের নথিসমূহ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স। ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (সর্বশেষ তিন মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।

KYC নথি জমা না দেওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত রাখা হবে। নথি যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন গেম খেলা ও জমা দেওয়া অব্যাহত থাকতে পারে।

ct999 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক কার্ড: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্র্যান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০
• জমা সাধারণত ২-১০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে

ct999 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (x10 থেকে x40 পর্যন্ত) যুক্ত থাকে
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলা সকল গেম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণে গণনা নাও হতে পারে
• একজন ব্যবহারকারী একটি প্রমোশন থেকে একটি মাত্র বোনাস গ্রহণ করতে পারবেন
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উৎসব উপলক্ষে প্রমোশনাল বোনাসের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে

ct999 বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক বোনাস দাবির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে ct999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

ct999-এ সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। আমাদের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming ও Spribe আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ও পরীক্ষিত।

গেমিং সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ:

• গেম খেলার সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে
• কোনো সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয়ের ক্ষেত্রে ct999 সেই পরিমাণ পরিশোধ করতে বাধ্য নয়
• যেকোনো গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিবাদে গেম সার্ভারের লগ রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে

বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), টি২০ বিশ্বকাপ (T20 World Cup) এবং অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টের জন্য স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়মাবলী ক্রিকেট বিভাগে পাওয়া যাবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ct999-এর প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস প্রতারণা, আর্বিট্রেজ বেটিং বা কোলুশন (যোগসাজশে খেলা)
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• গেম ফলাফল ম্যানিপুলেশন বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে প্রতারণা
• ct999-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে পরিচয় দেওয়া

ct999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক চাপের উৎস নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অপশন
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত গেমিং বিরতির সুবিধা
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ct999 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ট্রেডমার্ক — ct999 অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পদ এবং এগুলো কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা ct999-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। গেম প্রোভাইডারদের যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতির কন্টেন্টের স্বত্বাধিকার সংশ্লিষ্ট কোম্পানির কাছে সংরক্ষিত।

ct999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন। সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

ct999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• ফোর্স মেজুর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ

ct999-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই বিবাদের সময়কালে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

ct999-এর উদ্যোগে বাতিল: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ct999 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত হলে
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে প্রয়োজন হলে

ct999-এর পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
2. অভিযোগ জমার পর ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব
3. জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
4. ct999-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আবেদন করতে পারেন

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে সরল বিশ্বাস ও পারস্পরিক সম্মানের ভিত্তিতে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

ct999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মের প্রধান পৃষ্ঠায় নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ১৪ (চোদ্দ) দিন পরে কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলযোগ্য লিংক নয়, শুধু পাঠ্য)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সাপোর্ট পাওয়া যায়
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা আপনার পাশে আছে। যেকোনো সমস্যা, অভিযোগ বা পরামর্শ নির্দ্বিধায় জানান — আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।